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トップ > よくあるご質問

よくあるご質問と答え

製品について

  • 電源が入らない

    電源プラグはコンセントに確実に差込まれていますか?
  • 照明がちらついたり、点灯しない部分がある

    ベースモジュールやジョイントパーツ、インターフェースパーツ等の各端子部分が汚れていたり、異物が付着していませんか?
  • 希望の照明演出パターンが設定できない

    コントロールボックスの IDナンバーとベースモジュールのIDナンバーは一致していますか?
  • 通電時にACアダプタが異常に熱をもつ

    1つのコントロールボックスに対し、ベースモジュールの最大接続数制限(18個)を超えていませんか?各端子部分が汚れていたり、異物が付着していませんか?
  • 希望の照明演出パターンが設定できない

    コントロールボックスの IDナンバーとベースモジュールのIDナンバーは一致していますか?
  • お手入れはどうすれば良いですか?

    必ず本製品のお手入れの際は、安全のために電源を切り、以下のことにご注意ください。
    ●モジュール類
    マイクロファイバークロス等の柔らかい素材の乾いた布で拭いてください。
    シンナー、ベンジン、アルコールなどの揮発性の高い薬品で拭くと、製品をいためたり変色させるおそれがあります。

    ●アクリル板
    マイクロファイバークロス等の柔らかい素材の布を用いて、中性洗剤(1〜2%の水溶液 ) とぬるま湯で拭いてください。
    ガラスクリーナー、シンナー、ベンジン、アルコールなどの揮発性の高い薬品で拭くと、細かいヒビが入ったり変色する場合があります。
  • ディスプレ製品の保証期間はいつまでですか?

    有効保証期間は、「納品書」に記載のお買い上げ日から3ヶ月です。
  • ディスプレ製品は、どこで作っていますか?

    「ディスプレ」製品の製造は「MADE IN JAPAN」にこだわり、自社工場および関連会社で製造しています。

FORCOLLEオンラインショップについて

  • 営業時間を教えてください

    平日10時〜17時(土日祝日・年末年始・夏季休業日を除く)の営業となっております。
    ※土日祝日はお休みですので、返答にお時間をいただく場合がございます。
  • 運送会社はどこですか?

    配送はヤマト運輸にてお届けいたします。
    ご自宅・ご勤務先等、ご指定の場所にお届けします。
  • 注文商品の到着日を教えてください。

    「発送についてご案内」メールに記載されている<お問合せ伝票番号>にて配送状況をご確認いただけます。
  • 注文商品の到着日や時間の指定はできますか?

    大変申し訳ございませんが、日時指定のご要望は承れません。
  • 注文内容の変更・追加は可能ですか?

    ご注文後の内容変更はお受けできません。
  • どのようなお支払い方法がありますか?

    クレジットカード、代引き、Amazon Pay、コンビニ決済がご利用可能です。
  • 納品書は発行できますか?

    納品書は、商品の発送時に同梱させていただきます。
  • 領収書は発行できますか?

    個別にてご対応させていただきます。
    領収書をご希望の場合はお手数ですが、ご注文時に備考欄へ【領収書書希望】」とご記入ください。
  • 配送料金はいくらになりますか?

    送付先別・商品の大きさにより配送料金が異なります。
    1回のご注文で送料個別商品を複数購入された場合、商品個別に設定されている送料がすべて加算されます。
    詳しくはこちら>
  • ご返品・交換は可能ですか?

    ご注文後の商品の返品・交換等は原則として受け付けておりません。
    商品ご到着時に、必ず商品のご確認をお願いいたします。
    不良品ではない商品で、お客様のご都合による返品・交換は、原則としてお受けできかねますので、あらかじめご了承ください。
  • キャンセルはできますか?

    お客様都合によるご注文後のキャンセルは原則としてお受けしておりません。
  • 海外へ発送はできますか?

    申し訳ございません。海外への発送は行っておりません。
    日本国内のみの販売となります。