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製品について

• 電源が入らない

  電源プラグはコンセントに確実に差込まれていますか？

• 照明がちらついたり、点灯しない部分がある

  ベースモジュールやジョイントパーツ、インターフェースパーツ等の各端子部分が汚れていたり、異物が付着していませんか？

• 希望の照明演出パターンが設定できない

  コントロールボックスの IDナンバーとベースモジュールのIDナンバーは一致していますか？

• 通電時にACアダプタが異常に熱をもつ

  1つのコントロールボックスに対し、ベースモジュールの最大接続数制限（18個）を超えていませんか？各端子部分が汚れていたり、異物が付着していませんか？

• 希望の照明演出パターンが設定できない

  コントロールボックスの IDナンバーとベースモジュールのIDナンバーは一致していますか？

• お手入れはどうすれば良いですか？

  必ず本製品のお手入れの際は、安全のために電源を切り、以下のことにご注意ください。
  ●モジュール類
  マイクロファイバークロス等の柔らかい素材の乾いた布で拭いてください。
  シンナー、ベンジン、アルコールなどの揮発性の高い薬品で拭くと、製品をいためたり変色させるおそれがあります。
  
  ●アクリル板
  マイクロファイバークロス等の柔らかい素材の布を用いて、中性洗剤(1〜2%の水溶液 ) とぬるま湯で拭いてください。
  ガラスクリーナー、シンナー、ベンジン、アルコールなどの揮発性の高い薬品で拭くと、細かいヒビが入ったり変色する場合があります。
  

• ディスプレ製品の保証期間はいつまでですか？

  有効保証期間は、「納品書」に記載のお買い上げ日から3ヶ月です。

• ディスプレ製品は、どこで作っていますか？

  「ディスプレ」製品の製造は「MADE IN JAPAN」にこだわり、自社工場および関連会社で製造しています。

FORCOLLEオンラインショップについて

• 営業時間を教えてください

  平日10時〜17時（土日祝日・年末年始・夏季休業日を除く）の営業となっております。
  ※土日祝日はお休みですので、返答にお時間をいただく場合がございます。

• 運送会社はどこですか？

  配送はヤマト運輸にてお届けいたします。
  ご自宅・ご勤務先等、ご指定の場所にお届けします。

• 注文商品の到着日を教えてください。

  「発送についてご案内」メールに記載されている＜お問合せ伝票番号＞にて配送状況をご確認いただけます。

• 注文商品の到着日や時間の指定はできますか？

  大変申し訳ございませんが、日時指定のご要望は承れません。

• 注文内容の変更・追加は可能ですか？

  ご注文後の内容変更はお受けできません。

• どのようなお支払い方法がありますか？

  クレジットカード、代引き、Amazon Pay、コンビニ決済がご利用可能です。

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  納品書は、商品の発送時に同梱させていただきます。

• 領収書は発行できますか？

  個別にてご対応させていただきます。
  領収書をご希望の場合はお手数ですが、ご注文時に備考欄へ【領収書書希望】」とご記入ください。

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  送付先別・商品の大きさにより配送料金が異なります。
  1回のご注文で送料個別商品を複数購入された場合、商品個別に設定されている送料がすべて加算されます。
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• ご返品・交換は可能ですか？

  ご注文後の商品の返品・交換等は原則として受け付けておりません。
  商品ご到着時に、必ず商品のご確認をお願いいたします。
  不良品ではない商品で、お客様のご都合による返品・交換は、原則としてお受けできかねますので、あらかじめご了承ください。

• キャンセルはできますか？

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  申し訳ございません。海外への発送は行っておりません。
  日本国内のみの販売となります。